森本 典繁の著作一覧

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サービス・サイエンスの可能性
森本 典繁澤谷 由里子
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2005年11月
ＩＢＭは全世界的に「サービス・サイエンス」という壮大な実験を試みている。これによって、これまで定性的に評価されていた領域が可視化、定量化され、戦略や施策のＲＯＩ、判然としなかった問題点などが明らかとなり、企業経営の「効果」と「効率」がますます向上していく。